CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ĐỔI TRẢ

Cập nhật mới nhất: Tháng 6 năm 2026

Chào mừng Quý khách hàng/Đối tác đại lý đã truy cập và ghé thăm Tổng Kho Thanh Thủy. Nhằm mang lại sự minh bạch, chủ động và tối ưu hóa chi phí cho cả hai bên trong quá trình hợp tác, chúng tôi xin gửi tới Quý khách chính sách giao nhận và kiểm định hàng hóa chi tiết như sau:

1. Chính sách hỗ trợ ưu đãi cho khách hàng sỉ
Để đồng hành và chia sẻ một phần chi phí vận hành cùng các đối tác, Tổng Kho Thanh Thủy áp dụng chương trình hỗ trợ trừ trực tiếp vào hóa đơn cho tất cả Cộng tác viên, Khách sỉ và Đại lý khi phát sinh đơn hàng đạt giá trị tối thiểu:- Hóa đơn từ 1.000.000 Đ / lần: Hỗ trợ giảm 30.000 Đ- Hóa đơn từ 3.000.000 Đ / lần: Hỗ trợ ngay 100.000 Đ- Hóa đơn từ 6.000.000 Đ / lần: Hỗ trợ ngay 200.000 Đ(Lưu ý: Tổng kho không áp dụng chính sách giao hàng miễn phí, chi phí vận chuyển thực tế còn lại sẽ do bên mua thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển).2. Quy trình đặt hàng và giao hàng từ xa
Đối với các khách hàng ở xa hoặc không thể đến lấy hàng trực tiếp, Tổng kho hỗ trợ quy trình đóng gói và điều phối xe giao hàng nhanh chóng thông qua các bước tiện lợi sau:- Bước 1: Quý khách liên hệ đặt đơn thông qua Zalo số hotline của kho hàngCơ sở 1: Mặt sau sảnh tầng 1 toà CT1-1 ngõ 183 Hoàng Văn Thái- quận Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0963.190.468Cơ sở 2: 132 Hoàng Công Chất, Phú Diễn, Hà Nội
Hotline: 0976.355.468- Bước 2: Sau khi chốt số lượng và chuẩn bị đơn, Quý khách vui lòng hoàn tất thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng.- Bước 3: Ngay khi nhận được thanh toán, đội ngũ của Tổng kho sẽ tiến hành đóng gói cẩn thận, chuyên nghiệp và chủ động liên hệ đặt xe (xe tải, xe khách, bưu cục hoặc Grab/Ahamove...) để gửi hàng đi sớm nhất cho Quý khách.3. Chính sách kiểm tra và đổi trả hàng hóa
Với đặc thù hàng gia dụng sỉ số lượng lớn, Tổng Kho Thanh Thủy luôn đặt tiêu chí "Chất lượng thực tế - Hợp tác lâu dài" lên hàng đầu:- Khuyến khích kiểm tra trực tiếp: Chúng tôi đặc biệt khuyến khích Quý khách hàng, CTV và Đại lý đến trực tiếp hệ thống kho hàng để tận mắt kiểm tra chất lượng, mẫu mã sản phẩm và lên đơn ngay tại kho. Việc này giúp đảm bảo hàng hóa đúng 100% theo kỳ vọng của Quý khách.- Chính sách đổi trả: Nhằm tối ưu hóa giá sỉ ở mức tốt nhất thị trường cho khách hàng, Tổng kho không hỗ trợ chính sách đổi trả hàng sau khi hàng đã xuất kho. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, mẫu mã và tình trạng sản phẩm tại kho (hoặc xác nhận kỹ đơn hàng qua Zalo trước khi tổng kho đóng gói gửi đi).Tổng Kho Thanh Thủy rất trân trọng sự thấu hiểu, đồng hành của Quý khách hàng và kính chúc các đối tác buôn may bán đắt, kinh doanh hồng phát!